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产品经理提升培训
产品经理基本功:如何进行需求分析。使用通俗的语言,避免专业词语。如今社会,每个人都对互联网有不同程度的了解,作为用户你无法预估他的专业程度。在访谈过程中,产品经理要尽量用通俗、严谨的语言去谈话而不是一堆专业词语去显示自己的专业度。一旦用户的理解有偏差,你收集的需求将会把你引向歧路。
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产品经理基本功:如何进行需求分析。内部需求(领导、运营、运维、客服)一般来说,产品经理是对产品结构、流程最熟悉的人,面对内部需求,你需要做的是明确需求提出的目的,并提供解决方案。拿我遇到过的问题举个例子:有一次,针对产品的订单,运营人员提出一个需求“增加手动处理订单退款的功能”,如果按照运营人员的需求,大约5个工作日可以完成一次版本迭代,我问清楚根本原因是“平台上申请退款的用户很多”,发现订单显示的界面太过复杂、不够明确,导致用户体验很差,后来简化了界面,规避了此类问题,工作量约1个工作日。
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哪些要素在做产品需求的时候容易犯错:后端页面设计时,总忘记提升效率。后端页面中,我们尽量运营人员可以提升效率。所以尽量是在一个页面中,要展示更多的信息,一个页面中去完成更多的内容,然后一个操作完事。这根前端页面设计里面是相反的。但是很多时候,我们会把页面拆分更多,操作也拆分了很多,这样反而降低了效率。
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