donews8月11日消息（记者费倩文）从今年3月底，陆续有人爆称e袋洗c轮融资失败，面临资金断链的窘境；到7月中旬，一封名为《内斗、洗钱，今天我非说不可》的邮件被匿名发布在脉脉上，爆料了e袋洗内部派系争斗老人相继离开的一系列问题；再到近日有自媒体公众号爆料称，e袋洗北京将裁员60%。
自成立之初就一直是非不断的洗衣o2o公司e袋洗，最近掉进了舆论的漩涡。
8月9日上午，donews去到了位于北京朝阳区酒仙桥北路7号电通创意广场10#的e袋洗北京总部，与e袋洗cmo韩建琦聊了聊e袋洗融资、用户投诉体验差、裁员……等一系列问题。
有没有裁员60%，来看看就知道
近日，有人在脉脉匿名爆料称e袋洗多个城市已全部裁员，并且即将倒闭，正在找接盘侠，也有自媒体爆料称，e袋洗北京将裁员60%。对此，e袋洗方面表示，该文作者未对我司进行任何采访,仅凭主观推测发布与事实严重不符内容的情况。
为此，donews9日上午探访了e袋洗的北京总部，e袋洗的两层办公楼以前台为中轴，左右两侧均为办公区域，需要门禁卡才可以进入，在e袋洗员工的带领下，donews参观了e袋洗的办公区域，一层主要是市场、供应链管理、城市拓展等部门，二层主要是产品技术、财务、人力等部门，发现约4000平米的办公区域，的确有一些闲置的工位，但也只是零星分布。
e袋洗北京总部一角
“我们没必要花那么多时间去澄清这件事（裁员60%），到底有没有大家来看看就知道了，有这么多员工在工位上和会议室忙碌着。”韩建琦表示。
在donews在前台等待期间，有一名e袋洗女员工到前台归还笔记本电脑等公司办公用品，自称即将离职，对于该名员工是主动离职还是“被离职”，donews就无从知晓，但是donews接触的一些e袋洗离职员工中，的确有部分称自己是“被离职”的。
对此，韩建琦回应称，这是公司正常的人员优化，公司从早期到成长壮大，需要不断地进行人员的调整优化，不能判定这些人员的离开是企业融资出现问题。
韩建琦认为，裁员的确是降低公司成本的一种方法，但是即便公司的财务指标没有任何的调整，业务在发展的不同阶段是需要不同的人才的，在新员工进入的同时，在不增加财务成本的情况下，必要时是需要优胜劣汰的。
韩建琦表示，“其实，e袋洗的高管团队也发生很大的变化，从2015年开始，hrvp和洗护研究院负责人都来自于宝洁，我作为品牌负责人来自于乐视，财务负责人来自于滴滴，产品负责人来自于腾讯，未来还会有一些高管进入，团队也会有一些变化来适应新的需求。”
初试复试过了，却说不招人了？
与e袋洗裁员60%的传闻相伴的消息是e袋洗不再招人了，donews在e袋洗官方微信招聘公众号“e袋洗招聘”中发现，自从2016年3、4月份发布过两条招聘消息之外，直到8月8日推送了一条招聘视频，但没有说明具体的招聘岗位。
donews在e袋洗官网“加入我们”的指引下查看到e袋洗在拉勾网的招聘信息，发现目前在招职位有30个。从发布时间来看，8月份发布职位一个，招聘的是企业文化；7月份发布职位4个；6月份25个；从招聘岗位来看，市场与销售所招人数最多，而且北京成为招聘人员集中地。
虽然e袋洗的招聘信息存在，但是招聘下方用户却这样评论：“这个公司感觉办事太不靠谱了，初试复试通过了，之后又说不招人了，逗人玩呢。浪费了半个多月。”
对此，韩建琦做了详细的解释，称由于e袋洗的品牌升级，所以拓展部门、用户运营，后台支持等部门在招人，当然不排除有个别的职务曾经想去招，但因为内部人员的优化和调整，在面试过程中发现有更合适的人，或者一个职务可以承担更多的工作，就没必要招这么多的人了。
关于融资，真相为何？
e袋洗已完成b轮融资，先后获得百度、腾讯、经纬、sig的投资，公司估值近10亿美金。
今年3月底，陆续有消息人士爆料称e袋洗c轮融资失败，面临资金断链的窘境。对于此传闻，e袋洗ceo陆文勇则对媒体公开表示，目前e袋洗运营一切正常，融资正在顺利进行中。而7月初，e袋洗创始人张荣耀在接受媒体采访时却说公司从来没有启动过c轮融资，怎么会有失败一说。创始人和ceo这种自我矛盾的说辞给这件事到底有何内幕蒙上了一层面纱。
韩建琦表示，e袋洗有充足的维持正常运营的资金，也达到毛利为正，本来没打算在2016年启动c轮融资，但由于e袋洗近期专注做洗护垂直整合战略，在这个过程中的确会有投资方、投资基金进行某方面的接触，但这并不是一定要变成融资，具体什么时间启动c轮融资，需要看实际情况的发展。
但张荣耀日前在接受媒体采访时曾表示，e袋洗b+轮融资正在进行。
什么叫洗的好，每个人标准不一样
张荣耀曾在公开场合表示，e袋洗成立的初衷是为了解决顾客在洗衣时面对的繁杂且流程复杂的问题，这才是用户真正的痛点。
而在论坛、知乎以及各大社交平台，投诉、吐槽e袋洗的案例不胜枚举。
韩建琦认为，虽然e袋洗的洗衣客诉已经低于行业规定的千分之三的标准，但每天几万单中还会有几十位用户表示不满，这也是e袋洗需要改进的方向。
韩建琦强调，如果衣服洗后只是一个袖子掉色，这是服装本身局部面料就存在问题，或者洗后出现破洞，很有可能是衣服在洗之前面料沾染了油渍等腐蚀性物质造成了面料损伤，其实衣服在大的洗衣设备里是不可能被洗破的。
韩建琦表示，“其实，如何洗的让用户满意没有一个统一的标准，很多时候在国外被判定为服装厂家的质量问题，而国内用户会认为这是洗护方面的问题，所以很多订单需要与用户做相关沟通。”
为了在控制洗衣成本的前提下更好的把控洗衣质量，e袋洗近期完成了一次品牌升级，投资1亿元人民币建设中央智能洗衣工厂，提高生产效率，降低生产成本，并成立了洗护研究院进一步规范已开通的三十六个城市的洗衣流程。
其实，关于衣服洗了之后破损、褶皱等问题，从一个系统的角度来说，这就和快递公司丢件一样，主要是要控制好差错率。面对这些的投诉订单，e袋洗除了降低损坏率之外，在售后安抚方面，还有很多工作要做。