果多美是一家水果连锁超市及o2o服务平台,如今40多家店创造了40多亿元的销售规模。从一家小店成为北京的水果之王,核心运营就是高效二字。确保高效周转的时候,在安全、品质、底价这三个层面问题的解决又提升了一步,提出“让中国人吃水果不再有顾虑”,初步形成了整个的经营体系。
北京果多美董事总经理张云根说,果多美的经营之道不仅仅是水果店,除了八大经营之术,实际上是基于三个核心要素展开的:小而便利、小而专注、小而精致。
将便利做到极致
张云根说,今天的消费已经从多样性变化为单一性了,便利的需求已经是极致化。小业态之所以能够成为未来的主流是因为小而便利,便利性需求是未来的需求。
消费者总希望更好的专业的门店就在家门口,就近消费就能获得物美价廉的产品。正是适应着这样的消费需求,像水果店这样的小业态开始蓬勃生长,所以便利性一定是首先要考虑的一点。所以,果多美选址强调“金角银边烂肚肠”,一定要挑高人流量的区域,在品质上则宣言“只卖好吃的水果”。
专注、专业是立身之本
果多美正是把水果品类从大卖场中剥离,形成了更专注的小业态模型。不仅开创了“水果超市”模式,更在该领域取得了不俗的成就,背后的密码就是更专注,更专业。
比如,果多美专注于“有闲的家庭主妇”这一顾客定位,将选品聚焦到60个基本品种,并围绕顾客“想购买让家人放心的高品质水果”这一核心需求,设计了“品质分级,新鲜第一”的采购模型,“以销定采,每日清货”的订货模型,以及“不打价格战,按成本定价法”的定价模型。
单店模型精益求精
果多美是北京的水果之王,只有区区42家店,居然有这么大的影响力,在京城有这么好的覆盖。500米“死亡圈”的背后是果多美把单店模型做到了极致,精心研制了八大模型——选址模型、店铺设计、商品定位、顾客定位、服务定位、定价模型、采购模型,以及订货的模型。这八大经营之法,其中之一是“有限制”的基本服务。为了确保高效周转,果多美有几个原则,不让尝、不让挑、不让选,来店里都是店员给你装。这在一定程度上解决了效率问题。
小而精致是技术创新,管理精细。果多美是颠覆了所有零售过去的传统理念,保留了一部分过去百货商场的基本模式和后场自选模式,技术革新上没有循规蹈矩,没有人云亦云,面对面的零售服务和自选式是有着本质上的优劣区别。
正是因为遵循这三点,顺应大趋势,果多美成为叫好又叫座的水果店!张云根曾说,果多美原来的使命是“让中国人吃水果不再有顾虑”,如今调整为“让天下人享受好水果好生活,让水果给大家带来愉悦、快乐和幸福感。”中国水果一直在进步,需要做得也还很多。