“水深则鱼跃，城强则贾兴”。营商环境是城市发展的核心竞争力，直接决定了一个地区经济发展的质量和速度。优越的营商环境离不开电力的支撑保障，充足电力早已成为支持经济社会发展的强大引擎。
作为服务首都的大型能源支柱企业和国家电网公司示范窗口单位，国网北京市电力公司率先行动，在全市正式推出助力小微企业获得电力“零上门、零审批、零投资”专项服务行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电费用，为小微企业发展注入新动能。
近日，记者跟随北京电力工作人员实地走访了使用过低压报装接电“三零”服务的客户，在客户的反馈中，记者切实感受到了“三零”服务的真诚、快捷、优质、方便。
零上门：不用客户往返周折，减少环节更便利
“以前接电，少不了跑几趟营业厅，现在好了，电力公司直接派人来现场，真是太方便了。”近日，北京西长安街房管所的李先生对记者说道。所谓“零上门”是指主动服务客户，客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，电力公司将委派专人现场查勘并实施工程，无需客户往返营业厅。
“本来就是抱着试试看的心态拨打了报装电话，没想到下午电力公司的工作人员就上门来了，下午就用上了电，这速度真是快！”通州区潞城镇七级村菜市场负责人刘松林说，“‘三零’服务太贴心了，让市场提前实现了营业，周边百姓生活更加便利了。”
北京通州供电公司营销部负责人史江凌对记者说，他们积极推行“三零”服务，不断完善业务流程，主动接受客户监督，确保让客户享受到实实在在的便捷。据了解，春节前夕，通州地区已经有6户低压报装客户享受到了 “零上门、零审批、零投资”的用电体验，春节后随着更多人返城复工，将有更多低压报装客户享受到这一优质供电服务。
零审批：从跑腿儿变为动嘴儿，缩短时间简流程
随着国家的大力支持和经济的快速发展，小微企业已成为当下我国经济的关键词之一。北京电力新闻发言人邱明泉告诉记者，小微企业作为市场经济的微观基础，是深化改革的重要力量，支持小微企业发展意义重大。如何精准对接小微企业接电需求，实现零审批是首要问题。
那么零审批又是如何做到的呢？邱明泉表示，通过打造技术先进的互动服务平台，形成客户主动融入的新型业务模式，给客户提供定制化、个性化的服务。通过北京电力客户经理主动上门，将坐商转变为行商，小微企业从跑腿儿转变为动嘴儿，给小微企业带来实实在在的便捷。通过精简手续，一次性现场收取所有报装资料，并简化报装资料种类及数量，取消小微企业内部工程图纸审核环节，制定低压非居民3个环节30个工作日内完成报装的标准，缩短接电时间。
“这项举措实施后，低压非居民办电环节减少了，小微企业在办电过程中不用再跑腿儿。这个过程中，我们也会对实施效果进行全面综合评估，确保这项服务举措落到实处。”邱明泉说。
“以往，我们办理接电服务平均往返3~5次营业厅。今年2月，电力公司推出‘三零’服务后，不用跑营业厅，只需要提出需求准备资料就可以了，其他的事儿电力公司全给解决了。”位于北京西城区的中国三峡新能源有限公司负责人对这项业务赞不绝口，“我用手机下载了一个北京电力的‘掌上电力’app，没想到2月7日下单，当天电力人员就来实地勘察，没几天就正式通电了！”
零投资：低压接电不花钱了，降低费用得实惠
大家一般花钱接电，现在接电还能零投资，让人感觉不可思议。是怎么样的服务让小微企业享受到了零投资的红利呢？邱明泉说，零投资即用电容量160千瓦及以下的客户采用低压供电，低压项目的表箱以上电力设施设备全额由电力公司投资，节约了客户的建设成本。　
位于朝阳区的北京盛世雅轩餐饮管理有限公司总经理吴燕平表示：“餐饮业竞争激烈，企业每年利润只有十几万元，没有能力雇佣专门的用电专业人员负责电力设施维护，但是这一块儿对于餐厅的安全又非常重要，现在高压电的维护工作都由电力公司负责，我真是长舒了一口气，这样的服务帮助我们这些小微企业解决了实实在在的难题。”
“现在电力公司推出的接电服务‘三零’举措，不但手续简单了，最重要的是前期建设费用降低了，后期的维护费用没有了。对我们来讲，这项服务是切切实实受益。”吴燕平说。
记者了解到，自北京电力推出 “三零”服务行动以来，按照新模式完成接电1558户，接电容量1.71万千瓦，节约客户投资成本约3650万元。按照2017年北京市客户报装接电户数测算，国网北京电力低压接电到表服务举措可累计为客户节省外电源投资约12亿元，减少客户10千伏变压器和线路的维护资金约1.5亿元。这样不仅有效解决了小微企业电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等现实问题，而且给小微企业带来了实实在在的福利，有效解决了小微企业成本承受力差的问题。（刘莹 赵一 程伟）