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去年北京市工商局网上接诉占50% 11月出现投诉高峰

2022/6/12 12:27:24发布66次查看
随着互联网的普及，公众进行消费投诉的方式发生了明显变化，传统的热线电话方式已逐渐被更为方便快捷且不受时间约束的网络方式替代。
315即将来临，北京市工商局日前发布的2017年度接收消费者投诉情况分析显示，热线接诉量占比为47.93%，网络接诉量占比为50.5%，网络逐渐成为消费者反映诉求的主渠道。
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来源：人民日报移动端
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