北京主题公园规划策划-旅游项目招商运营-九五旅游颠覆传统
九五旅游产业发展有限公司(深圳、沈阳),主要从事泛旅游产业项目策划规划,旅游项目运营、投 资,各级政府旅游产业发展规划,城市城区规划,主题公园规划、特色小镇规划等业务。
和其他同类公司的差别:以盈利与发展为核心,以商业模式与运营模式的创新为起点和衡量准绳,策划规划项目;以人性的洞察、挖掘、满足作为创新的底层逻辑;以ip为核心,进行产业链的纵向贯通和横向跨界。直白地说,拒绝故弄玄虚的概念包装和简单的空间布局规划。
九五旅游操作过的主要项目有:恒大海南海花岛、世茂大连寰海城、丰远旅游度假区、深圳华侨城欢乐谷、北京华侨城欢乐谷、广东珠海圆明新园演艺体系等。
知心
正如取得广泛共识的说法,旅游小镇要有文化内涵,要有自己独特的生活方式,要有灵魂······在传统和现代的结合中体现人文的丰富内涵, 在产业生态位中滋养出人文品质,诸如此类等等,尽管做到的不多,但起码大家都想到了。但是,作为一个规划者,仅仅想到这些就够了吗?否!非常不够。因为一个基本常识是无论如何有文化内涵,无论多么有灵魂,如果不是站在用户的角度去思考,那只能是闭门造车,自嗨而已。
在市场上现在有那么多不温不火、甚至没开业就面临整改的小镇,就是因为所谓文化只是规划者、开发商包括一些政府官员乃至一些“文人”意淫、自嗨的结果。
九五旅游认为,旅游小镇所谓的文化内涵、所谓的灵魂,一定要走进用户的内心,与用户建立起情感关联,做大款的“知心”朋友(关于“大款”之说请阅读九五旅游特色小镇规划系列谈之一,旅游小镇的核心策略是“傍大款”)。因为旅游是典型的精神消费,精神消费的前提就是用户在对消费对象的消费过程中,能够寄托、表征、放大、缩小、改变自己的喜怒哀乐,它能够成为用户建立、传递、增强感情的载体、纽带,当然,做到这些,必须是“知心”。你懂用户,甚至你能清晰地懂他自己还懵懵懂懂的需求。
当然,“知心”的前提是有文化、有内涵,但这只是前提。我们还必须走三步:
要基于对在地人文脉络的深度梳理,包括历史故事,人物,遗址,风俗,物产,自然环境等等,从在地众多文化元素中提炼出最*具特色的元素,找到在地独具的文化基因;
找出独具基因与普世价值的聚焦点或共同点,因为只有具有普世价值,才能吸引到更广泛的用户;只有具有在地性,才能更好地打造出与其它地方不同的东西;
把普世价值世俗化,因为只有世俗化,与用户的生活、所有的休闲、度假、旅居等活动发生紧密的关系,用户才会体会到文化的魅力,才能做到真正的“知心”。
有用
“有用”更多地体现在产品体系的策划,产品功能的定*位。我们认为分两个层级:第*一个层级,就是满足用户需求,市场上95%的项目与产品都是从满足用户需求的出发点来规划、开发的;更高层级的项目是创造用户的需求,也就是洞察用户自己还未发现的需求,创造需求。各个产业中“第*一个吃螃蟹的”产品,基本上都是创造用户的需求,近年来最成功的产品非苹果莫属。
规划、开发“有用”的项目,首先要从用户洞察开始,从用户人性的洞察开始,九五旅游常用的工具包括:马斯洛的五层次理论,人性的“七宗罪”,尤瓦尔·赫拉利的“健康长寿、幸福快乐、化身为神”,九五旅游自身开发的“族群理论”, “价值观三体论”、“存在感、幸福感、创造力”等等。
在用户洞察的基础上,进行产品创新。创新理论奠基者熊彼特先生认为,创新就是“生产条件和生产要素的新组合”。旅游产业的创新同样是旅游产业条件与旅游产业要素的新组合。旅游资源是生产要素之一,政府的方针政策是生产条件之一。同样可以实现熊彼特先生说的五个方面的创新:
开发新产品,如由观光型产品到休闲度假型产品;
开辟新市场,新的区域市场或新的客户群体;
引用新技术,如大量的智慧旅游工具、智能化、虚拟产品等;
控制原材料新的供应来源,如目前大量的对非传统旅游资源的占有;
实现企业的新组织,如大量的平台型企业等等。
在产品创新层面,九五旅游开发了“以ip为核心的全场景设计”体系。也就是在用户全时空的消费体验过程里,进行全时空、全要素、全维度、全过程的一体化场景设计,使用户得到最*佳的沉浸感体验。我们认为,在精神消费时代,用户消费的不是具体的产品,而是产品背后的故事,因此,为每个项目、每个产品创造故事。让场景有故事,用故事创造场景,将给用户带来更新奇、更会心、更具沉浸感的体验。而跨界是场景打造最*具效果的方法论。如时间维度的跨界、空间维度的跨界、时空维度的跨界、虚拟与现实的跨界等等。
长情
传统观点认为,旅游是一种空间的位移,但这只是一种现象层面的描述或解释。在后工业时代,旅游产业的竞争对手绝不仅仅是旅游产业本身,更包括动漫、影视、游*戏,也包括购物中心、图书馆、博物馆等等,总而言之,一切抢占用户时间的产业都是旅游产业的竞争对手。我们完全可以说,抢占用户的时间才是旅游产业乃至后工业时代所有商业竞争的本质。旅游产业是用空间抢占用户时间甚至超越空间抢占用户时间的产业。
抢占用户时间分两个层级:
第*一个层级,在有限的时间内,给用户最*好、最丰富的体验,提供最*好、最周全的服务。这要落实到完善的产品体验与好的体验上。盈利模式来源于让用户在有限时间内消费更多种类的产品。
抢占用户时间的第二个层级:延长用户时间,也就是真正的“长情”。我们说,用户从观光——休闲——度假——旅居,本身花费的时间在延长。
但是,对于任何一个项目,无论是观光、休闲、度假、旅居等等哪一种形式,都是低频消费,因为旅游消费一个重要的特点就是求异性,人们希望去更多不同的地方,获得更多不同的体验。而要超越这种求异性,变低频消费为高频消费,变用户的“多情”为“长情”,除了前面两点——知心、有用以外,还要与用户建立更多的关系,特别是与用户的日常生活而不仅仅是旅游生活发生联系。旅游小镇的主要用户来自于大城市及相关城市带、城市群,就要与这些“大款”建立更多的联系,如我们的旅居小镇,能不能为你的老年用户在城市里居住时提供医疗咨询、护理服务?能不能为你的白领用户在城里工作时提供家政服务······如果你能“弥漫”用户的时间,走进用户的日常生活,进而占领了用户的心智与情感,他才会视你为知己,才会常来常往。
总之,只有知心,才能有用;只有知心、有用,才会长情;而只有长情,才会更知心、更有用。而只有做到这六个字,才会产生多维的盈利模式,旅游小镇才能真正活起来、久下去。