会议型酒店会议结束时的服务:
1、会议结束时迅速打开会议的门,站在门口、欢迎代表,并为代表取衣帽并帮助穿戴。
2、填写使用会场结算单,请主办单位负责人签字或带至服务台结帐。
3、征询会议工作人员意见,问清下次使用会场的时间和要求。
4、检查有无遗留文件物品,如有及时送还,无法送还的交会务组或保安部。
5、检查有无损失丢失物品,如有应填报赔偿单,请会务工作人员签字结算。
本酒店一直秉承着“殷勤、好客、中华情”的服务宗旨,为机场各航站楼中转旅客、机组人员以及参加各类会议、旅游的各界人士,提供专业周到的个性化服务,是北京一家民航旅客特色服务酒店。
会议场地会议结束后需要整理会场。具体的整理清洁会场的步骤如下:
1、先将暖水瓶集中于开水间。
2、收茶茶杯盘,送消毒间清洗消毒。
3、收文具、杂物。
4、检查各种设备设施有无故障,如有立即填报维修单,及时修复,不能影响下次会议使用。
5、对安全设施进行仔细检查,发现问题,立即报告。
6、环视会场整体状态,不符合标准,不协调的地方要重新补做整理,以下次会议能上常使用为准。
7、关闭空调、窗户、灯、门。
金航线会议酒店为你介绍酒店会议服务礼仪的特点:
1、规范性:首先是布置规范。具体体现在座次摆放、鲜花摆放、便笺摆放、茶杯摆放等方面均应按礼益范布置,体现礼宾次序及会议档次。其次是程序规范。具体体现为会议服务的各项程序、流程都是事先确定、事先计划的,重要的部分还要通过主办方反复审核。接待服务中,对礼仪服务人员应进行分工。
2、灵活性:会议服务虽是按计划进行,各项流程都有条不紊,但也会常常出现一些突然情况:如临时有电话或有事相告参会人员,工作人员应走到其人身边,轻声转告;如果要通知台上的领导,用字条传递通知、避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力,影响会议效果;若会场上因工作不当发生差错,工作人员应不动声色,尽快处理,不能惊动其他人,更不能慌慌张张、来回奔跑以免影响会议气氛和正常秩序。
3、时间性:一般会议的时间性很强,都强调准时开始,准时结束。由此制定的服务方案也应体现出这样的特点。以时间段来划分接待方案,保证专人定时服务到位。一方面强调会议的时间性,一方面又要对会议的延时、会议的改期做各种相应的预案;与此同时,会议前的准备工作也应根据时间计划准时优质完成,如会议资料的准备、会议场所的布置、会议设备的调试等。如果该完成的时间内没有完成,则势必给会议服务工作带来不便。
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