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东方剪报监测20万网络媒体——包括新闻、论坛、博客、微博、视频、报纸、点评、问答、sns等多种信息渠道，实现网络全覆盖;同时，东方剪报拥有覆盖全国各地的人工查阅体系，1000名信息员为每一个客户翻阅报纸杂志，不漏检客户信息，特别是重大信息。
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跟踪事态发展，及时向有关部门通报，应对处理，变被动为主动，使网络舆情成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监测系统平台，配合相应的舆情工作机制，听取百姓心声，接受百姓意见建议。树立自觉接受群众监督意识。人民网舆情监测室作为国内早从事互联网舆情监测、研究和服务的机构之一近几年，人民网舆情监测室不断创新服务模式，为客户提供舆情监测、预警、研判、处置等个性化服务，不仅为客户节省了大量人力、物力成本，还借助人民网舆情监测室服务团队，帮助客户提高舆情研判、处置的能力和水平。
对相关政府部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有及其重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。舆情的联动应急机制，指政府管理部门及其他相关职能机构，对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制，从而实现有效化解网络舆论危机的目的，包括监测、预警、应对三个环节。
因而，在实际操作中，网络舆情监测主要使用德尔菲法(或者叫专家意见法)。它的主要原则是根据既定规则组织专家，而专家只能与人员发生关系，专家之间互不讨论，并通过匿名发表意见的方式，多轮，反复征询、归纳、修改专家对所提问题的看法，汇总出专家基本一致的看法，作为评判的结果。德尔菲法能发挥专家会议法的优点，充分发挥各位专家的作用，集思广益，而且能把各位专家意见的分歧点表达出来，取长避短。因而，这种方法代表性好，准确性高，可靠性强。但过程较为复杂，花费时间较长。
实时的信息搜索，k速的自动分类处理，灵活的搜索条件设置;舆情监测系统可以按照事先设定的要求，对搜索到的文章自动地进行分类，方便客户端浏览;可以设置复杂条件，以满足各种不同的查询要求，使查询结果更加准确。智能+人工的动作模式：为克服计算机的局限，进一步提高信息的质量，特别是满足个性化信息需求及偏好等。东方剪报更注重采用人工的方法来贴近客户需要。
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