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哪些要素在做产品需求的时候容易犯错:与内部沟通需求时,要确定需求合理性。需求沟通时,我们往往会对需求本身合理性去思考。因为内部需求产生的时候,1定会告诉他们想要的结果是什么。而这个结果实际上与他们的需求相距很远。所以在合理性上1定要去需求本质,然后判断这个需求合理性。然后去思考他们想要的那个结果是不是与我们产品设计符合。
产品经理职业培训
产品经理基本功:如何进行需求分析。使用通俗的语言,避免专业词语。如今社会,每个人都对互联网有不同程度的了解,作为用户你无法预估他的专业程度。在访谈过程中,产品经理要尽量用通俗、严谨的语言去谈话而不是一堆专业词语去显示自己的专业度。一旦用户的理解有偏差,你收集的需求将会把你引向歧路。
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产品经理基本功:如何进行需求分析。设置优先级一般来说,从需求类型来看,基本型需求>期望型需求>兴奋型需求;从需求来源来看,战略性需求(领导提出)>功能性需求(核心功能)>业务性需求(拉活、存留)>体验性需求(提升用户体验)。做好最常用的是用四象限法则去评定优先级,另外可以使用rice评定方法,kano模型等。
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产品经理基本功:如何进行需求分析。内部需求(领导、运营、运维、客服)一般来说,产品经理是对产品结构、流程最熟悉的人,面对内部需求,你需要做的是明确需求提出的目的,并提供解决方案。拿我遇到过的问题举个例子:有一次,针对产品的订单,运营人员提出一个需求“增加手动处理订单退款的功能”,如果按照运营人员的需求,大约5个工作日可以完成一次版本迭代,我问清楚根本原因是“平台上申请退款的用户很多”,发现订单显示的界面太过复杂、不够明确,导致用户体验很差,后来简化了界面,规避了此类问题,工作量约1个工作日。
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