其他方面的差异化,其目的当然是提升顾客的认知利益,如医堂古法养生根据客户群的具体情况,选择相关的顾客认知利益度高的产品或服务,以实现赢利。跳出单店做连锁——如医堂古法养生连锁经营品牌赢利因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升,以及无法有效降低企业的运营成本。
按照马斯洛(有钱人)的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很可能放弃来会所做健康调理,这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因,更有甚者,他们中的部分人往往是忙死、累死的。从企业经营的角度看,如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的,而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。