基本原则
文化引领,文明节俭。大力弘扬先进殡葬文化,积极倡导绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬,使移风易俗、节约资源、优化环境、文明节俭逐渐成为人民群众在殡葬活动中的主流价值取向。
循序渐进,不断创新。坚持以实际出发、因地制宜,从群众最需要、最易接受的项目做起,逐步完善和拓展服务内容。同时,进一步推进体制机制创新和设施设备完善,用发展的思路和办法来解决殡葬服务中的热点、难点问题,推动惠民殡葬各项政策落到实处。
北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务,并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系,我们公司在接到电话一个小时内到达,特殊情况除外,根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。
我公司可负责对逝者穿衣化妆,灵堂布置,订告别厅,告别厅的布置,鲜花,花圈,挽联,骨灰盒等一条龙服务。
开展殡葬“一条龙”服务
开展殡葬“一条龙”服务的规范要求殡葬服务单位要按照iso9001质量标准、iso14001环境标准和sa8000社会责任标准等管理体系要求,多方位细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准,通过抓规范促提升、抓服务促效益,提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照有关部门《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。3.服务手段。充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。
北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务,并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系,我们公司在接到电话一个小时内到达,特殊情况除外,根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。
我公司可负责对逝者穿衣化妆,灵堂布置,订告别厅,告别厅的布置,鲜花,花圈,挽联,骨灰盒等一条龙服务。
殡葬服务
完善服务设施。各地要加大基本殡葬服务设施设备的公共投入力度,不断增强殡葬公共服务的能力;福利彩票公益金可以用于支持殡葬“一条龙”服务等惠民殡葬服务设施设备建设。殡葬服务单位要科学设置接待、等候、洽谈、守灵、用品展示等服务功能区域,配齐相应的便民服务设施设备;选择既离居民密集区不远但又相对偏僻的地方因地制宜设立城乡殡仪服务站,建设居家办丧服务用房,供群众集中办理悼念活动,作为在殡仪馆办理丧事活动的补充场所;充分发挥和拓展遗体接运车作为流动服务点的功能,在上门开展遗体接运服务的同时为丧户提供基本丧葬用品、殡葬改革宣传、服务咨询和殡葬服务单位后续衔接等服务。
北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务,并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系,我们公司在接到电话一个小时内到达,特殊情况除外,根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。
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