北京金航线国际商务酒店有限公司
服务理念
酒店本着“以人为本、安全舒适、方便快捷”的服务理念，秉承“不以豪华装饰取胜，以人文风情取胜；不以硬件设施自豪，以软件、员工自豪；不以常规服务自信，以差异个性服务自信”的管理原则，将“您的满意是我们的心愿”的服务标准贯穿工作始终，使每一位入住本酒店的客人都感觉宾至如归。在激烈的市场竞争中以独特的管理和服务，赢得客人的满意和认可。
企业文化
酒店本着“殷勤、好客、中华情”的服务宗旨，为机场各航站楼中转旅客、机组人员以及参加各类会议、旅游的各界人士，提供专业周到的个性化服务，是北京一家民航旅客特色服务酒店。
行业知识：
广义的会议，是指有组织、有明确目的的团体活动。会议的形式多种多样，包括：销售会、培训会、宴会、酒会、座谈会、新闻发布会、签字仪式等等。
现在，国际酒店业通用一个词语“m.i.c.e.”来表示“会议”这一个酒店的重要细分市场，其含义如下：
m --- meeting 会议
i --- incentive 奖励旅游
c --- convention 研讨会
e --- exhibition 展览会
会议团体由于其人数众多同时消费，消费额较大，一般包含住房、餐饮、会议、娱乐等一系列综合消费，能有效的带动酒店整体经营项目，因为参加的人员身份较高或者会议议题重要，社会影响较大，能够有效地提高酒店的声誉。因而，会议是许多酒店的重要销售内容之一，甚至有些酒店以“会议中心”命名，以会议作为酒店的品牌。
但是，会议团往往因为其规格较高，客人要求严格甚至苛刻，牵涉的部门多，会务细节繁杂，一旦某一个细小的环节出现失误，会影响到整个会议成功与否。所以，需要我们酒店服务人员在工作时格外地一丝不苟，认真对待。对我们销售部的员工而言，招徕业务是我们的天职，其重要性更不必多提。
酒店行业发展驱动因素：
1、旅游
国际游客数量的增长推动了中国对酒店的需求。
2、投资
对基础设施建设（如公路，铁路和机场）的投资以及文化遗产保护是包括旅馆在内的旅游业发展的一个非常重要的因素。这些方面的持续改进是对未来行业发展的积极预测的基础。
3、人均可支配收入
人均可支配收入的增加刺激了旅游业的人均支出以及酒店提供的住宿，餐饮，娱乐和其他服务的支出。
4、旅游业
旅游业的发展与酒店业密切相关。旅游业发展的任何变化都会对酒店业务产生直接影响。
5、休闲时间可用率
更多的休闲时间一直是该行业发展的一个特别重要因素，因为国内游客占游客总数的90％以上。
外出旅行，如何选择干净卫生的酒店？一进酒店就埋头登记不可取。首先要先看看酒店醒目位置有没有出示卫生许可证、卫生信誉等级以及近一年内的卫生检测报告等信息。这些按照规定是必须在醒目位置悬挂的。
如果连卫生许可证都没有，赶紧走人，选择换一家！！！
住宿场所的卫生信誉等级是通过卫生监督量化评价来评定的，能反映酒店的卫生状况，a，b、c次之。
除此之外，从业人员健康合格证明也很重要，酒店的服务人员应经过健康体检和卫生知识培训合格后方可上岗！
看房间
房间好不好，看装修就知道？不完全正确，还要看以下几个方面：
1、空气质量：
“深呼吸，闭好你的眼睛，全世界有最清新氧气”。检查一下排气、空调设备是否正常运转。如果明显感觉空气质量不好，甚至有比较强烈的异味，那就要求换房间吧！
2、床上用品：
入住后，可以先看看床单、枕套上有没有毛发、污渍等进行初步判断。再用手摸一摸，好的床单摸起来干爽、舒适，而潮湿的床单就像焉了的菜叶子，令人心里不愉快。
3、公共用品：
拿起水杯，对着光源，看一下水杯、漱口杯等公共用品是否干净、光洁，如果发现有灰尘、水渍等，那就说明杯子没有经过合格的清洗和消毒。拖鞋、毛巾是否一客一换。酒店如果提供两种拖鞋，建议使用一次性拖鞋，杯子用前清洗，然后用开水烫一烫。条件允许的情况下，可以自带毛巾、牙刷，自己的东西用起来总是更放心。
4、马桶浴缸：
马桶、浴缸是与我们身体亲密接触的设施，如果未清洗，敢用吗？所以使用之前要仔细看看马桶周边是否有积水、尿垢等，洗漱池、浴缸等是否有污渍、水渍，建议使用淋浴。
5、抽屉角落：
最后看看抽屉、角落等地方是否干净，有无蟑螂、老鼠等病媒生物的痕迹。如果连这最不容易碰触的角落都是干净的，那其他地方应该没有问题了。
行业资讯：
市场——2018年，国内游客约占游客总数的95.5％; 外国游客弥补剩余的4.5％。外国游客数据显示，近一半（37.7％）的外国游客是以旅游为目的的游客; 商务旅客占25.5％; 工人和航空公司的工作人员占12％。
城市（即商业）和外国游客的比例随着酒店评定而增加。五酒店约有90％的客人是外国客人。
酒店介绍：
北京金航线国际商务酒店位于首都机场3号航站楼以东，靠近机场第二高速，毗邻国门商务区、新国展，完善发达的立体网状交通系统确保酒店的交通畅通快捷。酒店采用了先进的设计理念，客房与娱乐分别设在不同区域，即为客人提供了安静舒适的休息环境，又方便客人使用配套的服务设施。多层群房组成，集住宿、餐饮、会议、康乐于一体。其中拥有各类豪华客房，内部装饰高雅温馨，配置齐全，快速互联网接口及多种语言的卫星国际电视频道等。拥有大、中、小型各类会议室，各种视听会议设施齐全，专业的会议顾问服务及舒适的客房都将协助您成功举办会议。酒店本着“殷勤、好客、中华情”的服务宗旨，为您提供专业周到的服务。
地区分布——华东地区占企业和收入的份额，分别占30.7％和38.4％。然而，房间的比例略低占32.9％，表明该地区的酒店公寓和套房相对较受欢迎。另一个原因是其他企业在该地区酒店总收入中的份额相对较大，例如餐厅，商务会议和会议以及娱乐。
华东地区是中国经济最发达的地区，商业活动相对较多。浙江省和江苏省的企业数量最多，分别为1,118和895。仅上海就是一个拥有335家酒店的市场，占该地区行业的2.4％，但2018年占总收入的8.0％。2010年，上海世博会吸引了约7000万游客，促进了这个城市的旅游活动。
华南地区是企业和收入方面的第二大区域，也是就业方面的区域。这也是一个发达的经济区域，制造业和商业活动密集。该地区吸引了大量商务旅客过夜，并且对大量客房有很大需求。中南地区的机构和房间比例分别占行业总数的25.1％和24.4％，相对较大。广东省是该地区最活跃的省份。2015年，共有938家酒店，在国内五酒店中（116）。2018年广东省将占行业总收入的8.2％。
华北地区是该行业的第三大区域。作为中国的首都和主要旅游目的地，北京占行业收入的比例，拥有大量的国内和国际游客以及商务旅客。2016年，访问北京的游客总数为2.85亿。大量的国内游客刺激了北京酒店业的发展。2018年，北京将占行业总收入的14％。
中国西南和中国西北地区共占行业收入的17％，其中22.7％的企业和20.0％的客房收入。这两个地区的云南省和四川省以其丰富的自然旅游资源而闻名，是中国其他省份的国内游客和国际游客的热门目的地。
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