本报记者 于丽爽
中关村东城园内的东二环商务区，主体是16座总部楼宇。东二环建管办实行“专人一站式负责制”，在企业工商注册等方面提供全流程帮办服务，提高了效率，为企业节约了时间和成本。良好营商环境，吸引了更多总部企业分支机构落户东城园。
中国五矿集团公司是中国金属行业唯一一家国有资本投资公司，也是全球最大最强的冶金建设运营服务商，2012年入驻东二环五矿大厦。2017年，为提升资本运营和产业创新投资能力，集团决定全资设立五矿创新投资有限公司，注册资本10亿元。有感于东城区良好的政府服务和发展环境，新公司将注册在东城区。
“根据国家相关政策，设立投资类企业审批程序较为严格，需要准备很多材料，填写很多信息。而我们在这方面经验有限，稍有失误和遗漏，就得反复填写来回折腾，得搭上很多时间和精力。”五矿集团相关负责人表示。
公司相关负责人把设立新公司的消息透露给东二环建管办负责五矿大厦的“首席联络员”胡荣，胡荣第一时间向上级汇报，很快，东城区主管领导带队，东二环建管办、东城区产促局、教委等相关部门负责人一起来与企业座谈，了解企业需求，并责成东二环建管办牵头，为新公司注册提供专人一站式负责制服务。
“作为首席联络员，由我和政府各窗口部门沟通，由这些部门的工作人员向企业介绍有关登记的详细流程、材料要求和注意事项，都准备好了，我再带着企业办事人员去实地办理。”胡荣说。企业名称落地、网络申请的审核和现场材料预审、国地两税的落地……在企业工商注册过程中，帮办服务真正做到了“立等可取”。
“如果没有建管办的帮办服务，我们自己去注册，保守说也需要一个半月时间，而这次不到10个工作日就全办完了。”五矿创新投资有限公司相关负责人欣喜地说。今年5月9日，公司正式挂牌，以最快的速度开展业务。
据介绍，东二环建管办成立“企业跟踪服务小组”，小组成员对16栋总部楼宇实行包楼制，作为每栋楼的“首席联络员”，为楼宇企业提供“专人一站式责任制”服务，企业有什么困难，联络员负责一包到底全程帮办。
今年，在走访中海油能源发展股份有限公司的过程中，首席联络员牛正阳了解到，该企业急需办理工商年检服务。牛正阳第一时间与东城工商分局东朝工商所联系，工商所工作人员第二天就上门服务现场办公，通过上网办理，短短10分钟内就为企业办理了工商年检手续，受到企业赞誉。
“‘专人一站式负责制’由一个工作人员对一件事从头跟到尾，既可以节约沟通成本，又能保证一跟到底，解决了为止，服务效率和服务质量都能得到提高。”中关村东城园管委会常务副主任李照宏表示。实行“专人一站式负责制”以来，企业对政府服务的满意度、认可度提高，中海油下设的能源发展有限公司、中石油下设的中油阳光物业管理有限公司等总部企业新设立公司，纷纷落户东城园。
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来源：北京日报