北京正规的智能客服系统-书生企友通智能客服系统服务推荐
厦门书生企友通科技有限公司创建于2015-01-14，坐落在湖里万达写字楼c3层19楼，是一家拥有多年互联网服务经验的有限责任公司。公司成立初期就树立了做“中国知名互联网企业”的目标，始终坚持“、专注、只为服务”的理念，专注于书生企友通智能客服系统及相关业务，为需求群体等提供个性化、多角度、多方位的互联网信息服务。
北京正规的智能客服系统-书生企友通智能客服系统服务推荐。智能客服系统支持企业面向客户的知识管理;支持人工话务和文字话务的有效结合，成倍的提高人工话务效率，大幅度降低企业客服成本;精细化业务管理：智能客服系统支持精细化统计分析，目前支持近60个统计指标的数据分析，支持热点业务精细分析;支持多渠道接入，可支持电话、短信、msn、qq、飞信、等渠道无缝接入支持面向crm的数据深度挖掘分析。智能客服系统是帮助cfo宽心、放心、欣慰、得意的好产品，是cmo提出市场运营策略的数据基石。
智能客服系统针对客户的模糊问题，采用模糊分析技术，识别客户的意图，从而准确地搜索客户所需的知识内容,根据缩略语识别算法，自动识别缩略语所对应的正式称呼，然后从知识库中搜索到正确的知识内容。
智能客服系统人5大引擎摆脱人机交互困境，提升客服体验。语义分析引擎、分词标注引擎可以实现一个问题应付各种相似问法的效果;答案优选引擎让智能机器人能够匹配答案;智能过滤引擎赋智能客服系统筛选答案的能力，屏蔽无效答案，将的信息传递给用户;智能反问引擎使机器人具备了多轮对话能力，智能客服系统持续地与用户保持互动;场景识别引擎，通过上下文语境判断，让人机交互更加自然;
智能客服系统由于是细粒度知识管理，系统所产生的使用信息可以直接用于统计决策分析、深度挖掘，降低企业的管理成本。例如，客户的统计信息、热点业务统计分析、vip统计信息等可以在极短的时间内获得。这是一般知识管理工具所不支持的。
在自然语言理解语义检索技术方面，智能客服系统我们让公众以自然的方式表达自己的信息或知识需求，并能够获得其想要的信息。我们的系统首先对用户的查询进行自然语言分析，这种分析在三个层次上进行：语义文法分析、代词类的短语文法分析、智能客服系统特征词检索。同时，对上述用户的自然语言查询继续拧缩略语识别、错别字、模糊推理、特征术语识别，智能客服系统以进一步增强自然语言理解的准确性。
在支持多渠道、多用户的知识服务技术方面，智能客服系统根据多年的技术推广经验以及对多个行业的需求分析，我们设计一种可支撑不同用户、不同渠道的统一的知识服务模式。该模式不融合了人工智能的研究成果和我们的核心技术，也融合了专家、话务员、知识管理员等人工因素，是一种人机结合的服务模式。
智能客服系统该模式可以统一的方式服务不同的用户，应用于不同的渠道(可支持短信、msn、qq、飞信、等渠道无缝接入)。因此，大大降低了企业客服成本。
智能客服系统客户概况分析(profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;客户忠诚度分析(persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、性、变动情况等;客户利润分析(profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;客户性能分析(performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;客户未来分析(prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、智能客服系统争取客户的手段等;客户产品分析(prod)包括产品设计、关联性、供应链等;客户促销分析(promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
客户资料管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，智能客服系统提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。
一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通;使企业员工了解客户关系，根据客户需求进行交易，智能客服系统记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行分析等等
北京正规的智能客服系统-书生企友通智能客服系统服务推荐。 公司立足厦门市，面向，拥有丰富的网络营销经验，书生企友通以给客户带来实质价值为基点，为客户提供实战内容的培训、交流服务，帮助客户书生企友通智能客服系统在网络营销上取得实际效果。厦门书生企友通科技有限公司始终本着“创新发展，服务客户”的理念，为广大客户提供，帮助企业客户真正实现电子商务应用，提高企业的竞争能力。
公司成立以来，本着维护客户利益，以诚为本，过硬的技术，优异的服务受到了广大需求群体的好评，我们在不断创新完善，以便的服务新老客户，我们以真诚的心欢迎您的来电，书生企友通的每一位员工竭诚为您服务！
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