1、首先唤醒手机，进入到手机密码登录页面，然后在页面上连续5次输入密码，尝试下能不能解锁。
2、如果不能解锁，当我们连续输入一定次数的错误密码后，就会出现手机已被锁定的页面，在页面上可能会出现“忘记密码”。
3、这时我们只需要点击“忘记密码”，即可弹出身份验证的页面，身份验证可能要回答一些相关的问题。
4、接着填写正确的身份验证信息，完成身份验证，即可弹出密码重置页面，然后设置新锁屏密码即可，这样我们就可以不刷机，从而解决登录密码忘记的问题了。
5、那么身份验证问题的答案，要如何设置呢？此时需要登录到手机的官网，在页面的右上角可以看到“登录”。
6、点击“登录”，进入到登录页面，在页面上输入自己的手机号码和验证码完成登录，如果还没有账号的话，注册个账号先。
7、登录完成后，在页面的右上角可以找到“个人中心”，点击个人中心，弹出下拉子菜单，在子菜单中可以找到“账号中心”。
8、点击“账号中心”，进入到账号中心页面，在页面上我们可以看到“密保问题”，我们可以在这里设置密保问题，密保问题的答案就是身份验证问题的答案。