【撰文/王梅梅 统筹/刘姝蓉】8月15日下午,北京一律师张某因快递延误状告邮政,案件在北京市西城区人民法院开庭。张律师表示索赔金额不重要,希望邮政总公司公开承诺会提升服务水平。大白新闻今日致电中国邮政法务部,对方表示以法院判决为准。
据悉,今年4月16日,张律师同城(北京)快递的两份文件历时4天到达,他认为严重违背了邮政ems推出“次日递”服务以及“今天寄、明天到”、“全程运递实现1.5天”等承诺。故将中国邮政速递物流股份有限公司、中国邮政集团公司北京市通州区马驹桥邮政支局告上法庭。
中国邮政广告图(来源于网络)
律师状告邮政昨日开庭,因快递太慢
8月15日下午,北京一律师张某因邮政快递延误状告邮政,案件在西城法院开庭。
张律师对大白新闻表示,今年4月16日,其寄出的两份同城文件历时4天才到达。他说:“其中一份是从马驹桥(北京市通州区)邮政支局寄往马驹桥镇政府的,两地距离也就1000多米,步行20分钟就到了。”但中国邮政官网的一份查询订单显示,4月16日上午9点2分、9点4分揽收,直到19日13点28分、14点10分才被投递并签收。
张律师称,在该案中,两份速递均历时四天,“这严重违背了被告 ‘今天寄、明天到’‘全程运递实现1.5天’等公开承诺,也违背了国家邮政局《快递服务》邮政行业标准关于‘同城快递服务时限不超过24小时’的要求。”
因此,他提起诉讼,请求法院判决两被告说明邮件延误原因,退回快递费26元,赔偿原告500元。同时,他请求法院向中国邮政速递物流股份有限公司发送《司法建议函》,建议其在全国范围内采取补救措施、避免邮件延误、提升服务质量,以切实保障消费者合法权益。
张律师两份快递查询单截图
为什么同城还要寄快递而且选“邮政”?
对于张律师同城寄快递的做法,很多网友表示不解。张律师表示,其实很简单,基于邮政快递的“权威”地位,一般情况下法律文书的递送都是通过邮政。邮政邮戳的发送日和投递日是法院认可的证据。
此外,张律师表示,“对中国邮政来说,其实最严重的是平信的大量丢失,央视曾经报道有超过三成以上的平信都丢了。平信不同于普通包裹,承载了公民通信自由权和通信秘密权。公民的通信权不仅受民法、行政法保护,也受刑法特别保护,严重侵犯通信权的不法行为情节严重的,应受到刑法规制。我在考虑依法征集受害人,依法对邮政发起集体诉讼,同时依法向有关单位检举控告,以期追究有关单位和人员的行政责任甚至刑事责任,倒逼邮政企业提升服务品质,在快递行业激烈竞争中提高竞争力,也能实现国有资产保值增值。”
中国邮政:以法院判决为准
据此前报道称,某涉案邮件的快递员刘某解释,问题应该出在分拣环节,“邮局每晚有一班车,会先将快递运至分拣中心。分完后,邮件再被运到派件地。这个邮件到达当天,我就派送了”。他觉得,邮政部门较多,“不像其他快递公司,比较简单。有时候,往外地发快递,两三天的时间可能连北京都出不去。”
今天下午,大白新闻致电中国邮政法务部,对方表示,上述“两三天的时间可能连北京都出不去”的情况,在特定时段、业务量突增时可能出现,但公司会尽全力、采取应对措施避免此类情况的出现。此外,其还表示,公司相信法律,以法院判决为准。