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产品经理基本功：如何进行需求分析。内部需求(领导、运营、运维、客服)一般来说，产品经理是对产品结构、流程最熟悉的人，面对内部需求，你需要做的是明确需求提出的目的，并提供解决方案。拿我遇到过的问题举个例子：有一次，针对产品的订单，运营人员提出一个需求“增加手动处理订单退款的功能”，如果按照运营人员的需求，大约5个工作日可以完成一次版本迭代，我问清楚根本原因是“平台上申请退款的用户很多”，发现订单显示的界面太过复杂、不够明确，导致用户体验很差，后来简化了界面，规避了此类问题，工作量约1个工作日。
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产品经理如何做好需求挖掘：作为产品经理来说，要学会使用需求卡片。可以这么说，无论是从外部还是内部获得的需求，都可以记录下来，然后分类并整理到需求卡片上，这对产品经理做好需求管理有很大的帮助。需求卡片可以有效的帮助产品经理收集这部分需求。关于需求卡片，主要包含的一些元素就是：采集人、采集时间、需求来源、需求场景、需求描述这些。
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哪些要素在做产品需求的时候容易犯错：与用户接触需求时，要确定用户场景是否能满足。用户产品场景满足，1定是建立在真实场景下。所以这里zui好的了解需求办法就是用户调研。使用大量的定量分析和定性分析去做，更好达到与用户交流的过程。所以产品设计都是建立在真实的场景下的。
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产品经理如何做好需求挖掘：当然，从公司层面来说，还需要考虑管理层以及其他部门的想法。管理层对市场有着长期的接触和观察，对方向的把控会更有经验。而其他部门，比如运营、客服、市场等等，他们离用户更近，他们的想法可能更切合用户的需求，这些都是需要我们去考虑的。

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