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关系营销是针对重点顾客展开的营销。轰趴关系营销的目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额。轰趴关系营销中常用的手段有:常客优惠、记录常客以往信息提供个性化的服务。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻的印象。轰趴在关系营销中,收集与客人有关的信息极为重要。为了给他们提供个性化的服务,轰趴通过各种信息渠道,收集某些客人的个人资料,准确地了解他们的消费爱好。
5年前,市场上还没有“轰趴”的概念。这些场所要不叫“聚会酒吧”,要不喊“私人定制会所”,没有统一的定义。直到2015年初,大众点评网上的娱乐休闲分类,新增了“轰趴”一栏,这些酒吧会所才恍然找到了组织,找到了归属感。也有轰趴场地。相关人员介绍,他们会安排管家负责接待住宿的客人,提供引路、餐饮、咨询等服务。“有的客人喜欢自己玩,工作人员就尽量不出现,有的客人觉得管家在比较有安全感,遇到什么问题或需要帮助可以随时找到我们的管家。”
中国普遍的“轰趴”,可以更形象地定义为“室内聚会”或“室内派对”。因为,聚会或派对发起人一般并不是家庭主人,聚会的地点也不是在自家,而是选择相关提供聚会的商业场所,参与者也普遍是年轻人。这也是目前,国内众多的针对年轻人的轰趴馆、派对俱乐部、别墅轰趴遍地开花的原因当客人一进门,映入眼帘的d一印象就是房间的布置。
轰趴(home party),直译就是家庭派对的意思,是指以家为聚点的聚会方式。家庭派对一直是西方传统又热衷于的一种生活方式,以至于出现了众多的主题型家庭派对。西方传统家庭派对,通常由家庭主人发起,设置派对主题后,通过精心策划与布置,邀请朋友到自己家里聚会。然而,中国国内的“轰趴”,应该说更具中国特色,而或多或少脱离了西方传统家庭派对的基因。
在一栋豪华别墅里面,挤满了三四十个人,男男女女,聊天、喝酒、玩游戏、唱歌……桐梓林的一个别墅小区里面,一栋门口停满了车的别墅格外打眼。“几乎每到周末,这里都会有成群的年轻人聚会。”路过的李女士说,这栋别墅大约两年前被几个年轻人租下来改造成了“轰趴馆”,慢慢地,周末就有许多年轻人来玩,一般都是玩得很晚才走。