北京特色小镇规划设计 旅游产业咨询公司-九五旅游
九五旅游产业发展有限公司(深圳、沈阳),主要从事泛旅游产业项目策划规划,旅游项目运营、投资,各级政府旅游产业发展规划,城市城区规划,主题公园规划、特色小镇规划等业务。
在旅游市场,族群正在形成,而且是方兴未艾。作为企业,应该乘势抓住机遇。目前,有人这样细分了旅游族群。
amadeus一项名为“2030未来旅行趋势:了解未来游客”(futuretraveller tribes 2030: understanding tomorrow's traveller)的报告,探讨了营销策略从“人口统计学角度”转向“心理学角度”,并且这种趋势会更有效地服务顾客。
报告揭开了一种依据行为动机了解用户的新方法,并列举了2030年将重塑全球旅行模式的六大游客群体:
——简单搜索者(simplicity searchers):旅游计划的制定方式轻松透明;
——文化纯粹主义者(cultural purists):将旅行作为深入了解陌生文化的机会,并在体验中得到乐趣。
——奖励追寻者(reward hunters):寻找高投入、高回报
——目标满足者(obligation meeters):将旅行选择严格地限定于能够满足限定的目标。
——道德旅行者(ethical travellers):在计划和进行旅行时,让自己的内心道德伦理做向导,如减少旅游碳足迹,提升他人生活水平。他们度假中会加入志愿者旅游、社区发展或者生态可持续发展活动等元素。
随着用户结构的进化,新的全球经济体不断涌现,旅游供应商将在游客分类上有机会用到更多的心理学方法。此外,随着科技变化速度加快,企业将需要把其服务与驱动用户决策的真正动机保持一致。
有了对未来趋势的扎实理解和意识,各个领域的企业,包括旅游行业,都有机会配备自己所需的知识和资源,以满足乃至超越未来顾客对其服务的期望。
关于族群定位,还有很多划分方法。我们会在公众号里与大家继续探讨。但仅仅以兴趣或行为特征来定位还是不够的,还需要探讨价值观的共同性,因为兴趣爱好、行为特征都是容易变化的,而价值观是相对不变的。因此在族群定位、特别是项目灵魂与价值观塑造上,要与族群的价值观相匹配。另外,更为重要与有意义的是,族群定位由原来企业对“物”的经营上升到对特定的“人群”的经营,这是商业模式的重大变革,我们需要深入研究族群的需求、欲望,进而建立族群的价值链模型,针对族群的价值链模型,建立企业的产业链模型,最后形成企业的利益链模型。