c114讯 2月11日消息（九九）突如而来的疫情打乱了人们的生活和工作日常，为了贯彻“戴口罩、勤洗手、多通风”等防疫手段，各种大喇叭响彻街头巷尾，由此衍生出“少出门，no party”等一系列方言版、混搭版喊话，这种喊话兼具劝诫性和娱乐性，但在闭门防疫的当下，覆盖性不是很好，居民往往只能听见喇叭响，但是很难辨识其播报的内容。
为此，中国移动北京公司（北京移动）特别推出云广播业务，让通知发送不但个性化，而且省时省力、精准到位。在当前疫情防控工作非常紧张的情况下，助力一线“抗疫”人员减少走访，降低面对面接触带来的风险。
据北京移动方面介绍，云广播是基于北京移动的现有智能语音通道能力，针对此次新冠肺炎疫情特别推出的。此次能够快速推出有赖于公司快速决策、特事特办，短时间内优化了现有产品的功能和价格，尤其是为了提高受理开通的效率，在对接手续和流程上做了特别简化。
云广播兼具四大功能和四大优势：
功能方面，一是自由选择发送目标：由客户提供待发送的号码清单或者按客户需求生成号码清单；二是定制语音模板：客户提供wav格式音频文件，或者客户提供文字内容审核通过后由系统自动转换为语音；三是语音播报触发：可以由云广播后台触发，也可以由客户调用云广播的开放api触发；四是语音互动调查：系统能够按照预先设定的对话场景，对被调查用户群自动进行电话呼叫和语音交谈，生成调查记录和统计表格输出。
优势方面，一是及时性：呼叫用户更及时有效，可满足防控信息紧急通知要求；二是高并发：支持批量并发通知，用户可同一时间段内接到通知，节省医院、社区通知时间与人工成本，缓解人手不足问题；三是定向精准推送：可结合北京移动大数据服务，对符合特征的特定目标群体进行精准通知；四是数据可统计：可以追溯每一次通知对方是否接听，掌握通知传达的情况，便于数据统计与进一步工作安排。
目前云广播服务已经应用在政府和事业单位的重要事件定向通知，如疫情期间向市民宣传防控政策、通知疫情情况，向企业税务管理员发送税务系统升级通知；还应用于互联网、教育等行业中小企业的会员服务通知，如向个人用户发送线上教育课程通知等。
北京移动方面介绍，云广播服务还针对疫情持续期间的防疫需求启动了特别对接流程，对于不具备系统对接条件的政府、医院、社区等单位及中小企业的业务需求，通过人工对接提供支撑，以适应更多业务场景。
春天即将到来，新冠肺炎疫情也终将过去。北京移动方面表示，疫情结束后，云广播服务除继续支撑政府单位及中小企业的需求外，还将进一步扩展互联网app以及电商、物流、外卖等行业。未来将重点提升人工智能的自主交互能力，不但实现人工智能识别客户的语音问题，还能通过人工智能回答客户问题，同时开发基于5g的高清视频云广播功能。
作者：c114通信网  九九

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